Писатель технической документации – это профессионал, который разрабатывает техническую и сопровождающую документацию к программам и автоматизированным системам. Его задачей является качественная передача информации между двумя и более сторонами через любую среду, которая обеспечит наилучшее понимание информации.

Технические писатели исследуют и создают информацию с помощью различных средств. Сфера их деятельности включает онлайн-справки, различные руководства, технические документы, спецификации проекта, планы проекта и планы тестирования программного обеспечения. По мере развития электронного обучения технические писатели всё активнее участвуют в создании онлайновых учебных материалов.

Инженеры, ученые и другие специалисты тоже могут участвовать в написании технической документации. Но чаще всего нанимают профессиональных технических писателей, которые занимаются разработкой, редактированием и форматированием материалов, а также поиском лучших способов передачи информации целевой аудитории. Для передачи информации используют не только тексты со статичными картинками, но также анимацию и звук.

Особенности работы
Деятельность писателя технической документации зависит от поставленных задач:
Если материал пишется от разработчика к клиенту, то порядок действий таков:
• Изучить ПО.
• Проанализировать аудиторию.
• Понять, как аудитория использует и читает документацию, какую информацию она будет искать в данном документе.
• Составить документ таким образом, чтобы читатель смог найти в нём нужную информацию, прочитать и понять найденное, а затем использовать это на практике.
Если материал пишется от клиента к разработчику, то порядок действий таков:
• Проанализировать потребности целевой аудитории с бизнес-аналитиком.
• Составить технические задания для разработчиков и донести до них потребности клиентов в понятном для них виде.

Задачи
Задача технического писателя – подготовить технически грамотный, понятный и убедительный текст. Для этого он должен чётко сформулировать следующие моменты:
• Цель, которую документ должен выполнить.
• Контекст.
• Дизайн документа.
В итоге должно получиться полное и подробное описание, которое позволит правильно использовать сопровождаемый продукт.

Технические писатели обычно обладают совокупностью технических знаний и письменных способностей. Зачастую они имеют ученую степень или сертификацию в технической области, но могут иметь степень в области журналистики, бизнеса или других областях. Технические писатели часто работают в составе команды по написанию или разработке проекта.