Специалист по юзабилити – человек, благодаря которому пользовательский интерфейс веб-сайтов становится более удобным, смотрибельным и понятным для обычных граждан.
Юзабилист исследует потребности пользователей, на которых ориентирован данный проект, читает отзывы. Затем он анализирует полученные данные и принимает решения по поводу того, что нужно изменить, чтобы веб-ресурс стал лучше. При этом он учитывает требуемые сроки внесения изменений, размер выделенного бюджета, а также технические возможности и ограничения ресурса.
После того как собраны и проанализированы все данные, юзабилист составляет список мер по устранению недочетов и ведет обсуждение с коллегами. В соответствии с утверженными решениями, на сайт или в ПО вносятся изменения.
Всю эту работу юзабилити-специалист проделывает не только для того, чтоб интерфейс был более «user-friendly», т.е. более дружелюбен к пользователю. Главным результатом его работы должно стать повышение конверсии и темпов продаж.
Деятельность юзабилити-специалистов можно условно разделить на два направления: исследования и проектирование (дизайн). Исследованиями чаще всего занимаются женщины, а в дизайне преуспевают мужчины.
Особенности профессии
В обязанности специалиста по юзабилити входят следующие виды работ:
• общение с заказчиком, изучение и понимание его требований к GUI сайта;
• изучение проектной документации;
• изучение и анализ качества графического интерфейса пользователя на веб-сайте;
• изучение целевой аудитории, понимание потребностей пользователей путём прочтения отзывов и анализа поведения;
• проработка тестовых сценариев, привлечение тестировщиков, проведение тестов GUI;
• анализ результатов тестирования с выявлением ошибок пользователей;
• изучение и анализ похожих отчетов;
• разработка рекомендаций и составление отчета по улучшению GUI;
• внедрение изменений, разработка пояснений и рекомендаций к новому интерфейсу;
• доведение пользовательского интерфейса до соответствия требованиям официальных стандартов.
Для того чтоб стать юзабилистом не обязательно иметь образование IT-специалиста. Здесь скорее пригодятся навыки маркетолога, психолога и дизайнера. Также требуется знание английского языка, умение работать с графическими пакетами, знание основ верстки и ПО для проектирования пользовательских интерфейсов.
